Preguntas frequentes
1. ¿Qué responsabilidad tiene el remitente con respecto al contenido del envío?
El remitente declara que todos los artículos incluidos en el envío son legales y están permitidos para su transporte conforme a las leyes y regulaciones aplicables. No se aceptan artículos prohibidos bajo ninguna circunstancia.
2. ¿Qué artículos están estrictamente prohibidos para su envío?
Está estrictamente prohibido el envío de los siguientes artículos:
- Armas de fuego y armas blancas
- Drogas o sustancias ilegales
- Dinero en efectivo o moneda
- Materiales inflamables o peligrosos
- Teléfonos móviles y tabletas
- Artículos robados
- Explosivos
- Cualquier otro artículo prohibido por la ley
Si no está seguro si su artículo está permitido, por favor contáctenos antes de realizar el envío.
3. ¿Qué sucede si se incluyen artículos prohibidos o no declarados en un envío?
En caso de que el remitente incluya artículos prohibidos o no declarados, toda la responsabilidad legal, penal y administrativa recaerá exclusivamente sobre el remitente. La empresa queda completamente exenta de cualquier responsabilidad en estos casos.
4. ¿La empresa es responsable por retrasos o sanciones aduaneras?
No. La empresa no se hace responsable por retrasos, retenciones, multas o pérdidas derivadas de información incorrecta, artículos no declarados o incumplimiento de las regulaciones aduaneras o de envío. Toda la responsabilidad legal recae en el remitente.
5. ¿Quién es responsable del cumplimiento de las normativas aduaneras?
El remitente es el único responsable de garantizar que toda la información del envío sea correcta y que el contenido cumpla con las regulaciones aduaneras y de envío tanto del Reino Unido como de la República Dominicana.
6. ¿La empresa inspecciona los envíos?
La empresa se reserva el derecho de inspeccionar los envíos para asegurar el cumplimiento de las regulaciones legales y de transporte. Sin embargo, dicha inspección no transfiere la responsabilidad del remitente a la empresa.
7. ¿Qué debo hacer si no estoy seguro sobre un artículo que deseo enviar?
Recomendamos encarecidamente contactar con nosotros antes de enviar su paquete. Nuestro equipo puede orientarle sobre si un artículo puede ser aceptado, pero la responsabilidad final siempre recae en el remitente.
8. ¿Reservar un envío significa que acepto estos términos?
Sí. Al reservar y enviar un paquete con nuestra empresa, el remitente confirma que acepta todos los términos, condiciones y responsabilidades legales descritas anteriormente.